Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, inciso I), contados a partir da data de recebimento. Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou envio de produto diferente do solicitado.
Nossa política é válida para compras realizadas exclusivamente dentro do território nacional.
Contato Inicial:
Ao identificar um defeito de fabricação ou receber um item incorreto, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando seu CPF, número do pedido, produto a ser trocado e descrição do problema.
Análise do Produto:
Seu relato será encaminhado ao setor de qualidade para verificação em até 7 dias úteis. Após a análise e constatação do problema, entraremos em contato para oferecer as seguintes opções:
Envio de um novo produto igual ao encomendado;
Troca por produto de valor semelhante;
Cupom com o valor do produto para compras futuras;
Reembolso total do valor pago.
Se o produto não estiver mais disponível em estoque, você poderá escolher uma das demais alternativas acima.
Conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O frete da devolução será custeado pela Odd Style caso a solicitação seja feita dentro do prazo.
Para solicitar, entre em contato via WhatsApp ao final da página. Após a confirmação, iniciaremos o processo de reembolso.
O processamento do reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
O prazo para o valor aparecer na sua fatura pode variar conforme a operadora do cartão (até 120 dias).
Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso será feito na conta bancária do mesmo CPF usado na compra.
Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo, sem nota fiscal ou etiqueta original poderão ser recusados ou reenviados ao cliente.
Caso tenha perdido a etiqueta ou embalagem, informe nosso suporte para verificarmos a possibilidade de concluir o processo de forma alternativa.
Produtos com marcas de uso leve poderão ser aceitos.
Produtos com danos por mau uso ou sem as etiquetas terão sua devolução recusada ou o valor será abatido proporcionalmente, conforme o CDC (Art. 18 e Art. 20).
A Odd Style cobre os custos de frete nos seguintes casos:
Troca por defeito ou erro no envio;
Devolução por arrependimento dentro do prazo legal;
Reembolsos e chargebacks.
Para dúvidas, trocas ou devoluções, fale com nosso SAC:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 97741-2700
